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Os principais erros dos médicos nas mídias sociais

Seja para relacionamento com pacientes ou atração de novos clientes, as mídias sociais atuam como uma ferramenta que auxilia na construção de autoridade de um médico. Neste texto, eu vou te passar os erros mais comuns dos médicos nas mídias sociais, para que você possa construir uma marca forte e ética frente a seu público e a comunidade médica, seguindo todas as normas do CFM – Conselho Federal de medicina

Quais são as regras do conselho federal de medicina - CFM para o marketing médico?

Antes de começar a criar as suas publicações é necessário verificar as informações que regulamentam o marketing médico, que estão disponíveis no site do conselho federal de medicina:

  1. Divulgar endereço e telefone de consultório, clínica ou serviço
  2. Se identificar inadequadamente, quando nas entrevistas
  3. Realizar divulgação publicitária, mesmo de procedimento consagrados, de maneira fugindo de conceitos técnicos, para individualizar e priorizar sua atuação ou a instituição onde atua ou tem interesse pessoal
  4. Divulgar especialidade ou área de atuação não reconhecida pelo conselho federal de Medicina ou pela comissão Mista de especialidades;
  5. Anunciar títulos científicos que não possa comprovar a especialidade ou área de atuação para qual não esteja qualificado e registrado no conselho regional de Medicina.
  6. Anunciar títulos científicos que não possa comprovar e especialidade ou área de atuação para a qual não esteja qualificado e registrado no conselho regional de medicina.
  7. Utilizar a sua profissão e o reconhecimento ético, humano, técnico, político e científico que está lhe traz para participar de anúncios institucionais ou empresariais, salvo quando esta participação for de interesse público.
  8. Adulterar dados estatísticos visando beneficiar se individualmente ou à instituição que representa, integra ou o financia;
  9. Veicular publicamente informações que causem intranquilidade à sociedade, mesmo que comprovadas cientificamente. Nestes casos, deve protocolar em caráter de urgência o motivo de sua preocupação às autoridades competentes e aos Conselho Federal ou Regional de Medicina de seu estado para devidos encaminhamentos.
  10. Divulgar, fora do meio científico, processo de tratamento sem comprovação científica
  11. Garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento sem comprovação científica;
  12. Anunciar aparelhagem ou utilização de técnicas exclusivas como forma de se atribuir capacidade privilegiada.
  13. Divulgar anúncios profissionais, institucionais ou empresariais de qualquer ordem e em qualquer meio de comunicação nos quais, se o nome do médico for citado, não esteja presente o número de inscrição no Conselho Regional de Medicina. 
  14.  Consultar, diagnosticar ou prescrever por qualquer meio de comunicação de massa ou a distância.
  15. Expor a figura do paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento.
  16. Realizar e/ou participar de demonstrações técnicas de procedimentos, tratamentos e equipamentos de forma a valorizar domínio de seu uso ou estimular a procura por determinado serviço, em qualquer meio de divulgação, inclusive em entrevistas. As demonstrações e orientações devem acontecer apenas a título de exemplo de medidas de prevenção em saúde ou de promoção de hábitos saudáveis, com intuito de esclarecimento do cidadão e de utilidade pública.
  17. Ofertar serviços por meio de consórcios ou similares, bem como de formas de pagamento ou de uso de cartões/cupons de desconto.

Fonte: CFM

Os principais erros dos médicos nas mídias sociais.

Não seguir as regras do CFM

Existem alguns profissionais que optam por conta e risco, fazer postagem identificando pacientes, usando de sensacionalismo e ainda garantindo resultados de procedimentos, como uma forma de atrair mais pacientes, e junto a isso,  há a crença popular, de seguir o que todo mundo faz e achar que não haverão consequências nesse tipo de ação.

No entanto, apesar de comum, esse tipo de postagem é uma violação do código de ética e passível de punição. Por isso é de suma importância encontrar meios de divulgar o trabalho sem ferir nenhuma norma de conduta.

Não acompanhar as novidades e recursos disponíveis nas redes sociais.

Atualmente, as mídias sociais mudam em velocidade absurdamente rápida, por isso é necessário sempre estar atento ao que há de novo, sem deixar de analisar se a novidade faz sentido frente ao seu público alvo.  

Outra vantagem de conhecer as ferramentas disponíveis é a possibilidade de utilizá-las de uma forma que faça sentido com a personalidade de sua marca, por exemplo, se você é médico e não se sente à vontade fazendo vídeos, tire um tempo para analisar quais recursos disponíveis podem aumentar o seu engajamento sem precisar aparecer.

Não ter constância nas ações.

Crie um cronograma de postagem, para que você possa efetuar as ações com constância, por exemplo, apesar do ato de postar algo todo dia aumentar o seu engajamento, de nada adiantará irá adiantar, se esse ritmo durar apenas uma semana.

Na hora de criar as postagens, analise o tempo que você terá disponível para a manutenção de suas redes, caso não haja muito tempo, invista na contratação de profissionais de marketing especializados em marketing médico.

 

Seguir modismos

Na hora de acompanhar as atualizações e tendências do seu nicho, é necessário ter um olhar crítico, evitando criar conteúdos rasos e sem propósito para o seu público, somente para entrar nas tendências do momento.

Mas caso você identifique uma trend que faz sentido para o seu público e que reflete os valores que você deseja comunicar, vá fundo, as trends são uma ótima forma de alcançar visibilidade.

Não interagir com os seguidores

As mídias sociais são uma rede de relacionamento, então para crescer nas plataforma, a interação é um fator de muita visibilidade, porém existem alguns cuidados que o médico deve tomar como por exemplo:

É proibido o médico responder dúvidas relacionadas à saúde pelas mídias sociais, por isso, se isso você receber um comentário assim, responda o seguidor explicando que dúvidas relacionadas à saúde, só podem ser sanadas em consultório. 

Além de ajudar no seu engajamento, seus pacientes se sentirão mais à vontade para quando ele for no consultório, impulsionando a relação de proximidade e confiança

Não integrar as ações com o seu dia-a-dia nas redes sociais.

Com a vida agitada do médico, pode acontecer, do profissional de medicina esquecer de mostrar o seu dia-a-dia nas mídias sociais, por isso a sugestão é que você apareça pelo menos uma vez no dia, trazendo alguma informação relevante ao público, convidando-os para te seguir em outros canais.

Se você identificar que está produzindo alguns dos erros citados, considere mudar a sua abordagem nas mídias sociais e se necessário invista em profissionais especializados em marketing médico. 

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